ஒரு கோரிக்கை என்பது ஒரு கோரிக்கை, ஒரு குறிப்பிட்ட சிக்கலைத் தீர்க்கும் நோக்கத்துடன் ஒருவர் மற்றொருவருக்கு முன் எழுப்பும் கோரிக்கை. ஒரு குறிப்பிட்ட நிறுவனத்திற்கோ அல்லது ஒரு வணிகத்திற்கோ கூட உரிமை கோரலாம். ஸ்தாபனத்திற்கு முன் அந்த உரிமைகளைப் பாதுகாக்க நுகர்வோர் என்ற முறையில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உரிமைகள் உள்ளன.
உண்மையில், புகார் மிகவும் முக்கியமானது, உணவகங்களில் கூட புகார் புத்தகம் இருக்க வேண்டும், அது வாடிக்கையாளர் புகாரின் போது கோரலாம். நுகர்வோர் தங்கள் புகாரை பதிவு செய்யக்கூடிய புத்தகம் இது. வாடிக்கையாளர் தங்கள் கருத்து வேறுபாட்டிற்கான குறிப்பிட்ட காரணத்தை எழுதலாம், அது போதுமான சேவையுடன் தொடர்புடையதாக இருக்கலாம். இந்த வழக்கில், நபர் தனது பார்வையில் நியாயமானதாகக் கருதுவதைக் கோருகிறார்.
உரிமைகோரவும்
எனவே, உங்கள் சொந்த உரிமைகளை தீவிரமாக பாதுகாக்க நீங்கள் முன்முயற்சி எடுக்கிறீர்கள். இந்த பயன்பாட்டின் செயலாக்கம், அதை முறையான முறையில் செயலாக்குவதற்கு அவசியமான முதல் படியாகும்.
நீதித்துறையின் பார்வையில், சட்டத்திற்கு மேல்முறையீடு செய்வதன் மூலம் எவரும் ஒரு குறிப்பிட்ட செயல்பாட்டில் தங்கள் உரிமைகளைப் பாதுகாக்க முடியும்.
எடுத்துக்காட்டாக, விவாகரத்து ஏற்பட்டால், தம்பதியர் பிரிந்தால் அவர்களது உரிமைகளைப் பாதுகாக்க ஒருவர் சட்ட ஆலோசனையைப் பெறலாம். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு வணிகம் மற்றும் அதிகக் கடனைக் குவிக்கும் வாடிக்கையாளரைக் கொண்டிருக்கும் பட்சத்தில், கடனாளியிடம் இருந்து குறிப்பிட்ட தொகையைப் பெறுவதற்கு நிறுவனம் சட்ட நடவடிக்கை எடுக்கலாம்.
இது போன்ற எந்தவொரு கோரிக்கையும் ஏற்பட்ட சேதங்கள் மற்றும் தப்பெண்ணங்களுக்கு இழப்பீடு பெறுவதை நோக்கமாகக் கொண்டது.
முறையான கோரிக்கை
எந்தவொரு நபரின் நாளுக்கு நாள் குறிப்பிட்ட செயல்கள் உள்ளன, அவை எழுத்துப்பூர்வமாக செய்யப்பட்ட முறையான உரிமைகோரல் இல்லை என்றாலும், அது தன்னிச்சையாக மேற்கொள்ளப்படுகிறது. உதாரணமாக, வாங்குவதற்கு கடைக்குச் செல்லும்போது, வாடிக்கையாளர் தவறான தொகையைத் திருப்பிக் கொடுத்ததை உணர்ந்தால், அவரிடம் கலந்துகொண்ட காசாளரிடம் புகார் செய்யலாம். மறுபுறம், தயாரிப்பில் ஏதேனும் குறைபாடு இருப்பதை வாடிக்கையாளர் உணர்ந்தால், அவர் தனது புகாரையும் பதிவு செய்யலாம். ஒரு நபர் ஏதேனும் ஒரு பகுதியில் உரிமை கோரும்போது, அவர் நியாயமானதாகக் கருதும் அடிப்படையிலிருந்து தொடங்குகிறார், அவர் தனது உரிமையைக் கருதுகிறார்.
புகைப்படங்கள்: iStock - zulufriend / ஜெயேஷ்
