நுகர்வோர் உரிமைகள் என்பது விதிமுறைகள் மற்றும் சட்டங்களின் தொகுப்பாகும், இதன் முக்கிய நோக்கம் நுகர்வோர் எந்த வகையிலும் அவர்களின் அதிகாரம் அல்லது அந்தஸ்து மதிக்கப்படாத சூழ்நிலைகளில் பாதுகாப்பை உறுதி செய்வதாகும்.
பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளின் விற்பனையாளர்கள் மற்றும் வழங்குநர்களின் மீறல்களிலிருந்து நுகர்வோரைப் பாதுகாக்கும் சட்டங்களின் தொகுப்பு
மிகவும் பொதுவான நிகழ்வுகளில், வாங்கப்பட்ட மற்றும் வழங்கப்பட்ட மற்றும் விளம்பரப்படுத்தப்பட்ட வாக்குறுதிகளை நிறைவேற்றாத ஒரு தயாரிப்பின் மோசடி அல்லது ஒரு சேவையின் ஒப்பந்தத்தில் கையொப்பமிடப்பட்ட ஒப்பந்தம் அல்லது ஒப்பந்தம் மதிக்கப்படாது.
இந்த அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட சந்தர்ப்பங்களில், நுகர்வோர் நம்மைப் பாதுகாக்கும் சட்டங்களின் தொகுப்பைக் கொண்டுள்ளனர் மற்றும் இந்த வழக்குகளில் பொருத்தமான உரிமைகோரல்களைச் செய்வதற்கும், ஏமாற்றுதல் அல்லது இணங்காததற்கு எதிராக இழப்பீடு பெறுவதற்கும் எங்களை ஆதரிக்கின்றனர்.
இதுதொடர்பான தொடர்ச்சியான தவறுகள் அதிக எண்ணிக்கையிலான புகார்களை உருவாக்கியுள்ளன.
இந்த வகையான உரிமைகளின் இருப்பு, பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளின் பாரிய நுகர்வு நீடிப்பதாலும், அந்த பொருட்கள் அல்லது சேவைகளை உரிய நேரத்தில் வழங்குவதில் பெருகிவரும் தோல்வியிலிருந்தும் எழுகிறது.
நுகர்வோர் உரிமைகளின் தொகுப்பு, மறைமுகமாகவோ அல்லது வெளிப்படையாகவோ, நுகர்வோர் விற்பனையாளருடன் சில வகையான வணிக உறவை ஏற்படுத்தும்போது தன்னைத்தானே உருவாக்கிக் கொள்கிறார் என்ற கருத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டது.
எனவே, வணிக நடைமுறைகளை தவறாகப் பயன்படுத்துவதால் பதிவு செய்யப்படாவிட்டாலும், நுகர்வோருக்கு இப்போது உரிமை கோருதல், புகார் மற்றும் பழிவாங்கல், மாற்றுதல், பழுதுபார்ப்பு போன்ற உரிமைகள் உள்ளன. வணிக தொழிற்சங்கம் உருவாக்கப்பட்ட போது நிறுவப்பட்ட நிபந்தனைகளுக்கு இணங்கவில்லை என்றால், நுகரப்படும் பொருள் அல்லது சேவையைப் பொறுத்து.
பல நிறுவனங்கள் மற்றும் தனிநபர்கள் கூட சேவைகள் மற்றும் பொருட்களை வழங்குகிறார்கள், அவை வழங்கப்பட்ட நிபந்தனைகளுக்கு இணங்கவில்லை, நுகர்வோரின் உரிமையானது கோரிக்கைகள், புகார்கள் அல்லது அனைத்து வகையான எதிர்ப்புகளையும் முன்வைக்க வேண்டும்.
இந்த அர்த்தத்தில் பொதுவான வழக்குகள், நிறைவேற்றப்படாத விளம்பரங்கள், உண்மையான விலைகள், பிரசுரங்கள் அல்லது விளம்பரங்களில் காட்சிப்படுத்தப்படாத தயாரிப்புகள், குறைபாடுள்ள அல்லது இரண்டாம் வரிசை தயாரிப்புகள், பூஜ்ய அல்லது மோசமாக செய்யப்பட்ட பழுது போன்றவை.
எங்கள் உரிமைகளை எப்போதும் நடைமுறைப்படுத்துங்கள்
இந்த வகையான சூழ்நிலைகள் அனைத்தும் நுகர்வோர் உரிமை என்று அழைக்கப்படுவதற்குள் சிந்திக்கப்படுகின்றன, எனவே நுகர்வோர் வெவ்வேறு தந்திரோபாயங்களைப் பயன்படுத்த முடியும், இதனால் அவர்களின் உரிமைகள் பூர்த்தி செய்யப்படுகின்றன (அதே நேரத்தில் ஒரு பொருள் அல்லது சேவையை வழங்குபவரின் கடமைகள்).
இந்த தந்திரோபாயங்கள் அல்லது உத்திகள் மிகவும் மாறுபட்டதாக இருக்கலாம் மற்றும் எளிமையான வாய்வழி அல்லது எழுத்துப்பூர்வ புகார் முதல் மிகவும் தீவிரமான புகார்கள் வரை இருக்கலாம், இதில் சம்பந்தப்பட்ட ஒவ்வொரு தரப்பினரின் பங்கையும், அத்துடன் தோல்வியையும் நிரூபிக்கும் ஆவணங்கள் மற்றும் ரசீதுகளை எப்போதும் சமர்ப்பிக்க வேண்டியது அவசியம். அல்லது நுகர்வோர் அதிருப்திக்கான காரணம்.
ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையால் ஏமாற்றப்பட்டதாக உணர்ந்து, விற்பனையாளரிடம் புகார் செய்ய விரும்பும் போது நுகர்வோர் எதிர்கொள்ளும் முக்கிய பிரச்சனைகளில் ஒன்று, பரிவர்த்தனைக்கு சான்றளிக்கும் ஆவணங்கள் அவர்களிடம் இல்லை, எடுத்துக்காட்டாக, கடை விலைப்பட்டியல் அல்லது எதையும் வழங்கவில்லை. , சிறு வணிகங்களில் வழக்கமான ஒன்று மற்றும் அவசியமானால் அது பொருத்தமான கோரிக்கையைத் தடுக்கும்.
நுகர்வோர் பாதுகாப்பு அமைப்புகள் மிகவும் பொதுவான ஆபத்துக்களைப் பற்றி எச்சரித்து கல்வி கற்பிக்க வேண்டும்
இப்போது, உங்களிடம் விலைப்பட்டியல் மற்றும் வாங்கியதற்கான பிற சான்றுகள் இருந்தால், தயாரிப்பை விற்ற நிறுவனத்தின் முன் கோரிக்கை நேர்மறையான பதிலைக் கொண்டிருக்கவில்லை என்றால், நுகர்வோர் நிதானமாக தொடர்புடைய நிறுவனங்களுக்கு முன் தங்கள் உரிமைகோரல்களைச் செய்யலாம்.
இந்த உரிமைகோரல் நிறுவனங்களில் வழக்கமாக ஏற்படும் மற்றொரு தொடர்ச்சியான சிக்கல் என்னவென்றால், வாடிக்கையாளர்கள் X சேவையை வாடகைக்கு எடுக்கும்போது கையொப்பமிடும் ஒப்பந்தங்களின் சிறிய எழுத்துக்கள் ஆகும்.
ஏனென்றால், ஒரு பிரச்சனையின் நேரம் வந்து, அதற்கான உரிமைகோரல் வழங்குநர் நிறுவனத்திடம் தாக்கல் செய்யப்படும்போது, எச்சரிக்கப்படாத அந்த சிறிய கடிதங்களில், சில சிக்கல்கள் எழுந்தால், நிறுவனம் கவனிக்காது என்று குறிப்பிடப்பட்டிருப்பதை அவர்கள் கண்டுபிடிப்பார்கள். அவற்றில் பொதுவாக தோல்விகள் போன்ற பொறுப்புகளை வரையறுக்கும், அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவையை இடைநிறுத்த முடிவு செய்வதற்கு முன் மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட நேரம் நிறைவேற்றப்படுவதற்கு முன்பு.
இந்த அர்த்தத்தில், நுகர்வோர் பாதுகாப்பு அமைப்புகள் இந்த ஒப்பந்தங்களில் கையெழுத்திடுவதற்கும் அவற்றை ஏற்றுக்கொள்வதற்கும் முன் அவற்றின் சிறிய எழுத்துக்களை உன்னிப்பாகக் கவனிக்குமாறு வாடிக்கையாளர்களுக்கு விரிவுரை மற்றும் எச்சரிப்பது முக்கியம்.
இந்த புகார்கள், கேள்விக்குரிய நிறுவனத்திற்கு, தன்னாட்சி நுகர்வோர் பாதுகாப்பு நிறுவனங்களுக்கு, இந்தத் தேவையைச் சமாளிக்கும் மற்றும் தேசிய, நகராட்சி அல்லது மாகாண அரசைச் சார்ந்து இருக்கும் முகவர்களிடம் அல்லது வழக்கு மிகவும் தீவிரமானதாக இருக்கும்போது, நேரடியாக நீதிமன்றங்களுக்கு முன்வைக்கப்படலாம்.
