சுருக்கமான PR என்பது பொது உறவுகளைக் குறிக்கிறது மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும் பொறுப்பைக் கொண்ட ஒரு நிறுவனம் அல்லது நபரின் துறையாகும்.
தற்போது PR என்ற சொல் குறைவாகவே பயன்படுத்தப்படுகிறது, ஏனெனில் இணையத்தின் தோற்றத்துடன் தகவல்தொடர்பு கருத்து தீவிரமாக மாறிவிட்டது. பாரம்பரிய பொது உறவுகள் மிகவும் ஒத்த செயல்பாடுகளைச் செய்யும் மற்ற போட்டியாளர்களைக் கொண்டுள்ளன: சமூக மேலாளரின் உருவம்.
மக்கள் தொடர்பு நபர் என்றால் என்ன என்பதற்கான எளிமைப்படுத்தப்பட்ட படம் உள்ளது, அது வழக்கமாக ஒரு மாநாட்டு தொகுப்பாளினி, பிரசுரங்களை வழங்கும் அல்லது வாடிக்கையாளரை வரவேற்கும் ஒருவருடன் தொடர்புடையது. இந்தத் துறையில் ஒரு தொழில்முறை உண்மையில் பரந்த செயல்பாடுகளைக் கொண்டுள்ளது: பெருநிறுவன தொடர்பு, சமூக ஊடக மேலாண்மை, விளம்பர மேலாண்மை போன்றவை. அதே நேரத்தில், அதன் கருவிகள் மாற்றத்தின் செயல்பாட்டில் உள்ளன. இந்த அர்த்தத்தில், PR சந்தைப்படுத்தல் உலகத்துடனும் சமூக வலைப்பின்னல்களுடனும் தொடர்புகளைக் கொண்டுள்ளது.
இந்தத் துறையில் உள்ள வல்லுநர்கள் வாடிக்கையாளருடனான உரையாடலின் முக்கியத்துவத்தை ஒப்புக்கொள்கிறார்கள், இது நேரடியாகவும் இரு திசைகளிலும் இருக்க வேண்டும் (நிறுவனம்-வாடிக்கையாளர் மற்றும் நேர்மாறாகவும்).
PRக்கு ஐந்து விசைகள்
- கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய முதல் உறுப்பு ஒரு யோசனையில் சுருக்கமாக இருக்கலாம்: வாடிக்கையாளர் என்ன விரும்புகிறார் என்பதை நீங்கள் அறிந்து கொள்ள வேண்டும். ஏற்கனவே வாடிக்கையாளராக இருக்கும் வாடிக்கையாளருக்கு மட்டுமல்ல, சாத்தியமான மற்றும், இறுதியில், ஒரு நிறுவனத்தின் சாத்தியமான நுகர்வோரின் அனைத்து வெவ்வேறு சுயவிவரங்களையும் அறிந்திருத்தல்.
- ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப மாற்றியமைப்பது அவசியம். ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் குறிப்பிட்ட சூழ்நிலைகள் மற்றும் ஆர்வங்கள் இருப்பதால், அவர்களுடன் எவ்வாறு திறம்பட மற்றும் தீர்க்கமான முறையில் தொடர்புகொள்வது என்பதை அறிந்து கொள்வது அவசியம் என்பதால், அனைவரையும் சமமாக நடத்துவது பயனுள்ள உத்தி அல்ல.
- தொடர்பு முக்கியமானது. தகவல்தொடர்பு கருத்து குறுக்குவழி, மாறும் மற்றும் வெவ்வேறு நிலைகளைக் கொண்டுள்ளது. இந்த காரணத்திற்காக, PR தொழில்முறை அவரது செய்தி பயனுள்ளதாக இருக்க அனைத்து தகவல்தொடர்புகளையும் சமாளிக்க வேண்டும்.
- திறந்த மற்றும் பன்மை சந்தையில், போட்டி மனப்பான்மை தீர்க்கமானது. நீங்கள் போட்டியை அறிந்து அதைச் சமாளிக்க முயற்சிக்க வேண்டும் (விலையுடன், தரமான தயாரிப்பு அல்லது நல்ல சேவையுடன்).
- அனைத்து PR உத்திகளும் மதிப்பீடு செய்யப்பட வேண்டும், எனவே புறநிலை அளவீட்டு அமைப்புகளை நிறுவுவது அவசியம். அதை மேம்படுத்த முயற்சிக்க என்ன செய்யப்பட்டுள்ளது என்பதை மதிப்பீடு செய்வதாகும்.
