தர மேலாண்மை வரையறை

ஒரு நிறுவனம், வணிகம் அல்லது சிக்கலைத் தீர்க்கும் நோக்கத்துடன் யாரோ அல்லது ஒரு நிறுவனமோ மேற்கொள்ளும் செயல்களின் தொகுப்பை நிர்வாகத்தின் மூலம் எங்கள் மொழியில் அழைக்கிறோம்.

இதற்கிடையில், தரம் என்பது ஒரு நேர்மறையான சொத்து, அது யாருடையது என்பது அவர்களின் சகாக்களைப் பொறுத்தவரை ஒரு மேன்மையை அளிக்கிறது, அதாவது, அது மிகச்சிறந்த ஒன்று.

இதற்கிடையில், இந்த இரண்டு கருத்துக்களும் வணிக அல்லது நிறுவன நிர்வாகத்திற்கு உள்ளார்ந்த செயல்பாட்டின் ஒரு அடிப்படை அம்சத்தை பெயரிடுவதற்கு, குறிப்பாக தரத்தை சேர்ப்பதற்காக இணைக்கப்பட்டுள்ளன.

ஒரு நிறுவனம் அல்லது நிறுவனத்தில் அதன் வாடிக்கையாளர்களை திருப்திப்படுத்தும் நோக்கத்துடன் விதிக்கப்படும் செயல்கள் மற்றும் விதிகள்

தி தர மேலாண்மை, எனவும் அறியப்படுகிறது தர மேலாண்மை அமைப்பு , அது ஒரு நிறுவனத்துடன் தொடர்புடைய தரநிலைகளின் தொகுப்பு, ஒன்றோடொன்று இணைக்கப்பட்டு, அதன் அடிப்படையில் கேள்விக்குரிய நிறுவனம் அல்லது அமைப்பு ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட முறையில் அதன் தரத்தை நிர்வகிக்க முடியும். பணி எப்போதும் தொடர்ச்சியான தர மேம்பாட்டில் கவனம் செலுத்தும்.

மேற்கூறிய தரநிலைகளில், பின்வருபவை தனித்து நிற்கின்றன: ஒரு நிறுவன கட்டமைப்பின் இருப்பு, இதில் கட்டளை மற்றும் மேலாண்மை நிலைகள் இரண்டும் படிநிலையாக இருக்கும்; நிறுவனம் பிரிக்கப்பட்டுள்ள தனிநபர்கள் மற்றும் துறைகளின் பொறுப்புகளை கட்டமைத்தல்; நிறுவனத்தின் நடவடிக்கைகளைக் கட்டுப்படுத்த விதிக்கப்பட்ட வழிகாட்டுதல்களின் திட்டத்தின் விளைவாக ஏற்படும் நடைமுறைகள்; குறிப்பிட்ட நோக்கத்தைத் தொடரும் செயல்முறைகள்; மற்றும் வளங்கள், தொழில்நுட்பம், மனிதம் போன்றவை.

செயல்முறையின் இறுதி இலக்கு, அதன் வாடிக்கையாளர்களின் திருப்தி மற்றும் அவர்கள் கேள்விக்குரிய தயாரிப்பு அல்லது சேவையுடன் வலுவான, வேரூன்றிய பிணைப்பை உருவாக்குவது மற்றும் அவர்கள் தங்கள் நுகர்வோரின் எதிர்பார்ப்புகளை திருப்திப்படுத்தி பூர்த்தி செய்யும் போது மட்டுமே இது சாத்தியமாகும்.

இந்த அல்லது அந்த தயாரிப்பில் நான் திருப்தி அடைந்தால், நான் அதை காலப்போக்கில் தொடர்ந்து வாங்குவேன், மேலும் அதை பரிந்துரைக்கிறேன். ஆனால், பொறியியலில், வாடிக்கையாளருக்கு சிறந்ததை வழங்குவதை நோக்கமாகக் கொண்ட ஒரு நடைமுறை இருந்தால், நிச்சயமாக இது சாத்தியமாகும்.

நுகர்வோர் கோரிக்கைகளை ஆய்வு செய்து தீர்மானிக்கவும்

நுகர்வோர் கொண்டிருக்கும் கோரிக்கைகளின் சரியான பகுப்பாய்வு மற்றும் ஆய்வு மேற்கொள்ளப்படும் போது இந்த உண்மை சாத்தியமாகும். இது தெளிவாகவும் உறுதியாகவும் இருந்தால், வாடிக்கையாளர்களின் விருப்பங்களைப் பூர்த்தி செய்யக்கூடிய ஒரு சேவை அல்லது தயாரிப்பை கோடிட்டுக் காட்ட முடியும்.

நல்ல தரமான நிர்வாகம் என்ன செய்கிறது என்பது இது எளிமையானது மற்றும் எளிமையானது.

ஒவ்வொரு நாளும் வணிகத் துறையானது, வாடிக்கையாளர் என்ன விரும்புகிறார், எப்படி விரும்புகிறார் என்பதைத் தெரிந்துகொள்ள அனுமதிக்கும் ஆய்வுகளை நடத்துவதில் வெற்றிகரமானது.

எனவே, நிறுவனங்கள் இந்த பணியில் நிபுணத்துவம் வாய்ந்த நிபுணர்களை பணியமர்த்துகின்றன, அவை வணிக வெற்றிக்கு உத்தரவாதம் அளிப்பது மட்டுமல்லாமல், வாடிக்கையாளர் வாங்காத அல்லது ஆர்வமில்லாத பிரச்சினைகளை உற்பத்தி செய்வதில் செலவுகளைக் குறைக்க அனுமதிக்கின்றன.

தேவைகளைப் பற்றிய ஆய்வு, வளர்ச்சியில் மிகவும் துல்லியமாக இருக்கவும், பிழைகளைத் தவிர்க்கவும் மற்றும் நேர்மறையான உற்பத்தியைப் பெறவும் அனுமதிக்கிறது.

ஆனால் வாடிக்கையாளருக்கு என்ன தேவை என்பதைப் படிப்பதோடு மட்டுமல்லாமல், சேவையின் கையகப்படுத்துதலுக்குப் பிந்தைய செயல்பாட்டில் அவரைப் பின்தொடர்வதும் முக்கியம், எடுத்துக்காட்டாக, எந்தவொரு கவலை அல்லது பிரச்சனையிலும் அவருக்கு உதவக்கூடிய ஒரு பயனுள்ள அமைப்பு மூலம்.

முக்கிய தர தரநிலைகள்

ஒரு நல்ல தர மேலாண்மை அமைப்பு எப்போதும் நிறுவனத்திற்கு உத்தரவாதம் அளிக்கும் அதன் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகள் திருப்தி, சேவை வழங்குதல் அல்லது தயாரிப்பு தானே வழங்குகிறது.

சந்தையில் பலதரப்பட்ட தர மேலாண்மை தரநிலைகள் உள்ளன, அவை ஒரு தரப்படுத்தல் அமைப்பால் வரையறுக்கப்பட்டுள்ளன, இது போன்றது ISO, EN அல்லது DIN.

இந்த தரநிலைகளில் சிலவற்றிற்கு எதிராக தணிக்கையை செயல்படுத்துவதன் மூலம் அதன் தர அமைப்பை சரிபார்க்கக்கூடிய ஒரு நிறுவனத்தை x அனுமதிக்கும். மிகவும் பிரபலமான தரநிலைகளில் ஒன்று ISO 9001 ஆகும்.

இந்த தணிக்கையைப் பெற்ற நிறுவனங்களின் விளம்பரங்களில் அல்லது வசதிகளில் கூட ஐஎஸ்ஓ 9001 தரநிலைக்குக் காரணமான புராணக்கதையைப் பார்ப்பது பொதுவானது.

குறிப்பிட்ட சில துறைகளுக்கு ஏற்றவாறு குறிப்பிட்ட விதிகள் இருந்தாலும், அப்படித்தான் ஆய்வகங்கள் அவற்றின் சொந்த தரநிலை உள்ளது ISO-IEC 17025: 2005.